Première communauté mondiale de consommateurs Eco responsables et engagés

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Lois & Régulations

Sous-catégories

Epicerie salée 30
Epicerie sucrée 21
Boissons 22
Fraîche 16
Beauté et hygiène du corps 37
Santé 16
Bébés et enfants 12
Entretien Maison - Habitat 12
Animalerie générale 10
Vrac 21

Mobilier Intérieur en bois massif
Mobilier Extérieur en bois massif
Cuisines en bois massif
Décorations
Miroirs
Luminaires
Literie
Linge de maison
Vaisselle et Art de la table
Ustensiles de cuisine
Electroménager durable
Machines à café et Machines à thé
Machines à filtrer l’eau
Appareils humidificateurs d’air
Extracteurs de jus
Centrifugeurs et Presse-agrumes
Germoirs pour graines
Appareils de chauffage à Pellets et à Pois
Pellets en vrac ou lots
Bois en vrac ou lots
Matériaux de construction écologiques
Isolations écologiques et économiques
Pompes à chaleur et Chauffe-eau solaire
Appareils de climatisations
Humidificateurs
Maisons en bois
Chalets en bois
Cabanes en bois
Abris en bois
Carport en bois ou métal
Garde-corps en matériaux nobles

Jeux enfants pour extérieur
Bassins et bac à sable
Piscines
Fontaines naturelles
Pompes à eau
Encarts et dispositifs pour potagers
Serres
Tentes
Mobiliers extérieur
Abris de jardin pour rangement et Outillages
Pavés allées - Carreaux de jardin - Dalles de jardin - Sable - Graviers
Ecrans bois - Séparations - Tonnelles - Pergolas - Patios
Saunas en bois
Jacuzzis avec abri
Eclairages extérieurs
Poubelles de Compostage
Poubelles intelligentes
Outillage jardinage et bricolage
Produits de jardinage
WC japonais écologique sans papier

Mode Femme 35
Mode Homme 25
Bébé 0 à 36 mois 19
Mode enfants 17

Valise de voyage
Sac de voyage
Sac à dos
Sac à main
Pochette
Sac à bandoulière
Etui - Coques téléphone mobile
Etui tablette - Ordinateur portable
Cartable business et Attache case
Cartable écolier
Sac à dos écolier
Sac à main femme
Sac porté épaule
Sac porté croisé
Trousse de voyage
Panier de courses
Chariot d’achats
Ceintures
Portefeuille
Chaussures
Trousse de toilette
Porte-clés
Cabas
Porte Chéquier
Lunettes en bois
Accessoires

Smart Phones
I phones avec batteries neuves
Smartphone 5G
Tablettes
Informatique - Ordinateurs
Imprimantes
Objets connectés
Multimédia
Jeux vidéo et Consoles
Accessoires smartphone
Smartphone Android
Samsung

TV
Vidéoprojecteurs
Montres connectées
Appareils photo
Casque audio
Ecouteurs
Hifi
Enceintes
Matériel DJ
Lecteurs 33 et 45 tours
Electroménager cuisine 10
Lave-linge
Sèche-linge
Sèche-linge à condensation
Lave-vaisselle
Four et Cuisinière encastrable
Four à micro-ondes

Cuisines équipées reconditionnées
Mobiliers intérieurs neufs et reconditionnés
Mobiliers extérieurs neufs et reconditionnés
Outillages jardin neufs et reconditionnés
Tondeuses neuves et reconditionnées
Outillages divers neufs et reconditionnés
Machines - Outillages bâtiment neufs et reconditionnées
Chauffe-eau solaire
Panneaux solaires

Livres romans auteurs
Livres de culture générale
Livres de recettes cuisine
Livres bien-être et vie pratique
Livres loisirs et nature
Livres d'histoire
Livres sciences
Livres technologies
Livres médecine et Avancées découvertes
Musique CD
Lecteurs disque 33 trs et 45 trs
Bicyclette
Tricycle
Vélo VTT
Vélo électrique
Trottinette
Skateboard
Equipements Vélo skate
Casque
Musique
Loisirs créatifs
Jeux, Puzzles, Jeux famille et Cadeaux
Chèques cadeaux, Billets festivals, Billets concert, Billets vol voyage
Fournitures scolaire
Fournitures bureautique

Matériel et équipement sport 15
Matériels et équipements/ Activités nature et extérieur 10

Jouets Bébés et 1er âge
Trotteur, Tricycle, Porteur, Balancelle
Chariot de marche - Bascule
Lits enfants avec jeux, Superman, Batman, Spiderman, Cars
Livres musicaux
Livres contes histoires
Jouets musicales
Jeux de développement
Poupées - Maisons de poupées
Garage, voitures, véhicules divers, circuit voiture
Voitures avec pédales
Tableaux école avec bancs
Tableaux avec activités et jeux divers
Jeux de société
Puzzle
Jeux de plein air
Parcours de motricité
Balançoires extérieures
Toboggans
Maisonnettes en bois, cabanes
Peinture et coloriage
Pâte à modeler
Bricolage - Découpage et Assemblage
Couture et broderie
Perles à enfiler
Ateliers
Jouets créatifs

Sac publicitaire
Porte-clé
Textile publicitaire, T-shirt, Casquette, Bonnet
Sac shopping
Badge publicitaire
Goodies écologiques
Stylos écologiques
Carnets écologiques
Gourdes écologiques
Mugs écologiques
Tote Bags Ecologiques
Textile écologique
Plantes publicitaires
Crayons écologiques
Chargeurs à induction écologique
Graines publicitaires écologiques
Clés USB Ecologiques
Porte-clé Ecologique
Sacoches écologiques

Véhicules de transport et de livraison
Vélos électriques
Trottinette électrique

Hypermarché bio
Maison et extérieur
Culture et loisirs
Promotions Mode

Société de construction éco responsables
Société de construction en bois
Société de peintures écologiques
Chalets en bois et Cabanes
Agences immobilières atypiques
Impressions écologiques
Energies renouvelables
Matériaux d’emballages écologiques
Fabriques - Usines spécialisées dans les emballages pour le secteur Horeca/ Restauration/ Fast-food/ Traiteurs
Cadeaux entreprises éco responsables
Entreprises Eco responsables et autonomes en énergie
Sociétés de recyclages et de matériel de compostage
Sociétés de matériaux de conservation, boîtes et emballages alimentaires, gourdes écologiques et recyclables
Machines industrielles pour productions en série éco-responsables
Machines et appareils pour boulangeries, confiseries, restauration, pâtisseries et autres productions
Sociétés de production de cuisines équipées (matériaux nobles et éco-responsables)
Sociétés de mobiliers sur mesure éco responsables
Mobiliers intérieurs et extérieurs en matériaux nobles éco-responsable FSC
Sociétés de matériaux écologiques et éco-responsables
Société de peintures écologiques et éco-responsables

Sous-sous-catégories

Apéritif bio
Pâtes bio
Riz bio
Légumineuses et céréales bio
Graines et oléagineux
Noix - Amandes - Noix de pécan - Noix de cajou
Farine - Son - Fécules
Pains biscottes et pâtisseries bio
Légumes et conserves bio
Plats cuisinés bio
Produits de la mer (Poissons - Crustacés) - Viandes - Pâtés
Sauces - Coulis
Sel Himalaya - Gros sel de mer - Epices - Aide culinaire
Epicerie végan
Epicerie sans gluten
Epicerie salée diététique
Epicerie variée et familiale
Epicerie du monde
Huiles d’olive
Huiles végétales
Beurre de Ghee
Vinaigres
Vinaigres assaisonnés
Aliments exotiques
Algues
Wasabi
Alimentation du monde
Fruits exotiques
Jus de fruits exotiques
Recettes d’ailleurs

Fruits secs
Amandes - Dattes - Noix du brésil
Graines et semences
Purée de fruits secs
Céréales petit déjeuner et divers
Biscuits - Gâteaux - Cakes
Pâtes à tartiner
Confitures
Miels
Chocolat bio
Confiseries bio
Barres de céréales - barres pour sportifs
Pâtes d’amandes
Compotes et desserts
Supers aliments
Supers fruits - Compotes de fruits
Epicerie sucrée sans gluten
Epicerie sucrée diététique
Epicerie sucrée du monde
Epicerie sucrée végan
Autre épicerie sucrée familiale

Cafés
Thés
Cafés et thés issus de commerce équitable
Laits de vache - brebis - chèvre
Tisanes - Infusions
Boissons instantanées
Jus de fruits bio (100 % fruits)
Jus de fruits bio (sans additifs)
Jus de légumes bio (sans additifs)
Sirops bio
Thés glacés
Boissons noix de coco
Eaux aromatisées
Vins Bio
Bières bio
Alcools Bio
Apéritifs et boissons sans alcool
Boissons bien-être
Boissons sans gluten
Boissons du monde
Sodas
Kéfir et kombucha

Légumes locaux ou Europe bio
Légumes importés hors Europe Bio
Fruits locaux ou Europe bio
Fruits importés hors Europe bio
Boulangerie frais
Produits crèmerie - Fromages bio
Produits Traiteurs
Charcuteries bio
Poissons
Boucherie bio
Légumes lactofermentés en bocaux
Conserves rayon frais
Sauces et condiments frais
Produits de la ruche frais
Œufs frais biologiques
Œufs de caille

Hygiène générale
Produits Bain et Douche - Savons liquides - Savons solides
Savons d'Alep
Savons de Marseille
Lotions et huiles pour le corps
Crèmes pour les mains et désinfectants
Gommages et exfoliants
Crèmes solaires minérales et écologiques
Lavettes microfibres
Gourdes en Acier/Verre
Lingettes démaquillantes
Brosses à dents en bambou
Shampooing solide
Dentifrice solide ou en poudre
Essuie-tout réutilisable
Cotons-tiges réutilisables
Ghassoul
Produits à l’huile d’argan
Autres produits à base de fruits bio
Shampooing liquide
Epilation
Maquillage
Soins du visage
Produits de massage
Centres de massage et bien-être
Soin du corps - Crèmes
Soin pour homme
Soin pour femme
Protection solaire
Soins à l’argile Verte - Blanche - Rouge
Cosmétiques naturels
Cosmétiques végan
Soin à l’Aloé Véra
Cosmétique ayurvédique
Cosmétique solide
Soins ados - Acnés - Peaux jeunes
Coffrets beauté - Cadeaux d'anniversaire - Fêtes

Compléments alimentaires
Super Food
Produits de La Ruche et Miels
Aromathérapie
Gemmothérapie
Phytothérapie
Nutrition - Micronutrition
Relaxation - Détente - Sommeil
Kinésithérapie
Praticiens Holistiques
CBD et Relaxations multiples
Les indispensables
Soins du corps et de l’esprit
Herboristerie
Plantes Médicinales et Naturelles Bio
Autres produits de bien-être légaux

Alimentation pour bébé bio
Couches écologiques jetables
Couches écologiques lavables
Hygiène et Soin bébé
Hygiène et Soin enfant
Allaitement
Alimentation bébé (Biscuits - Compotes - Céréales - Jus)
Jus de fruits bio
Biberons et accessoires non toxiques sans bisphénols, sans phtalates
Jeux d’éveil sans phtalates, sans bisphénols et sans formaldéhydes
Jouets bébé écologiques sans bisphénol et éco-responsables
Landeaux - Maxi cosis - Parcs bébé - Lits bébé

Droguerie écologique
Produits d’entretien sols et murs - Salle de bains - Revêtements divers - Carrelages
Produits d’entretien pour extérieur
Produits nettoyant multi usages
Désodorisants - Encens - Parfumeurs Habitat et Maison
Lessives écologiques pour le linge
Produits vaisselle
Savon noir ménager et autres
Savons d’Alep Syrie
Savons de Marseille
Produits anti-insectes
Produit d’entretien grand format famille

Alimentation pour chiens
Alimentation pour chats
Alimentation poules et volatiles
Accessoires pour animaux
Accessoires - Cages - Gadgets - Jouets
Abris de jardin pour animaux intérieur et extérieur
Entretien - Soin et Hygiène pour animaux
Centres de bien-être pour animaux
Centre équitation
Zoo’s et Parcs d’attractions

Cafés
Thés
Tisanes
Farines
Légumineuses
Fruits secs et noix
Amandes
Sucres
Chocolats
Miels
Huiles d’olive
Vinaigres
Vinaigres assaisonnées
Bonbons
Biscuits - Cookies
Riz - Pates
Graines
Céréales - Flocons d’avoine
Millet - Quinoa
Epices
Herbes

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Sous-vêtements
Manteaux et vestes
Robes, Jupes et Combinaisons
Tailleurs
T-shirt
Chemises et Polos
Pullovers et Sweats
Jeans et Pantalons
Maillots de bain
Chaussures et Pantoufles
Pyjamas et Robes de nuit
Vêtements sexy
Bijoux
Bijoux fantaisie
Montres en bois
Sacs à main et Sacs à bandoulière
Montres à base de matériaux recyclés sans polluants
Parfums
Parapluies
Accessoires pour sacs
Porte feuilles et Porte cartes
Ceintures
Sacs - Sacs à dos
Valises et Accessoires de voyage
Pochettes et Sacs à main
Gants et moufles
Accessoires pour cheveux
Chapeaux, Couvre-têtes, Casquettes et Bonnets
Shales
Porte-clés
Echarpes et foulards
Lunettes de soleil, de vue en bois ou plastiques (sans bisphénols phtatates)
Accessoires Hi Tech
Coiffeurs
Salons de beauté

Chemises et Polos
Cravates et Nœuds papillons
Costumes, costumes sur mesure
Jeans et Pantalons
Vestes et Manteaux
Sous-vêtements
Pyjamas
Pullovers et Sweats
T-shirt
Shorts et Bermuda
Maillots de bain
Accessoires de rasage
Lunettes de soleil - Lunettes de vue
Sacs à dos - Sacs à main
Parapluie
Ceintures
Chapeaux - Casquettes - Bonnets
Bagages de voyage - Sacs de voyage
Chaussures de ville
Chaussures de sport
Portefeuilles et Porte-cartes
Montres
Bijoux
Parfums
Echarpes

Ensemble
Barboteuse
Salopette
Gilets sans manches
Burnous
Bégin
Cagoule
Chaussons
Chaussette
Body
Pyjama
Bloomer
Blouse
Gigoteuse
T-shirt
Gilet
Manteau
Robe
Jupe Collant

Pantalon
Pullover et Sweat
Tour de cou
Chemise et Polo
T-shirt
Sous-vêtements
Cagoule
Manteau et Veste
Bonnet
Pyjama
Gilet avec et sans manches
Moufle
Chemise
Doudoune
Chaussettes
Maillot de bain
Robe

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Réfrigérateur
Frigo combiné
Frigo congélateur
Frigo américain
Frigo encastrable
Petit frigo table
Taque de cuisson à gaz
Taque de cuisson électrique
Taque de cuisson vitrocéramique
Taque à induction

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Vêtements de sport général
Chaussures de sport
Tir à l’arc
Equitation - Equipements - Accessoires
Natation
Surf
Parapente
Fitness - Musculation
Sport d’hiver
Sport collectif
Sports de combat
Yoga - Tai Chi
Alimentations et Compléments pour sportifs
Professeurs de sports
Cours de sport

Matériel de camping et Tentes
Rando - Trekking
Bivouac et Camping
Wigwam tente
Matériel d’observation nature, Jumelles, Télescope
Cabane légère
Camping-car
Caravane
Caravan
Remorque Camping dépliable

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Foire aux questions

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Foire aux questions

Qui sommes-nous et quelle est notre philosophie et vision du monde de demain ?

Nous sommes une équipe de personnes composée de particuliers et de professionnels issus de différents horizons et pays, engagés dans une lutte pour le changement, la sauvegarde, la durabilité, la préservation et la prospérité des ressources naturelles de notre unique planète Terre Mère, incluant toutes les espèces issues de tous milieux. Notre véritable combat est la préservation des quatre éléments – Terre, Air, Eau, Feu – qui nous permettent LA VIE sur Terre. Le déséquilibre ou l’absence de l’un de ces 4 éléments provoquerait l’extinction de toute vie sur Terre !

Nos engagements, nos valeurs et objectifs à court et long terme

De plus en plus de pays voient émerger des personnes engagées qui ont décidé d’être actives, actrices et décideuses de leur vie, en faisant circuler de belles valeurs humaines de préservation. Le changement s’opère dans les étapes de fabrication et de commercialisation des produits, dans plusieurs domaines : agriculture saine et biologique, habillement, produits recyclés, produits de consommation éco-responsables, mobilités douces et énergies renouvelables, habitat écologique, restauration biologique, écotourisme, fournitures pour entreprises, produits d’entretien et de soins corporels, etc., dans le cadre de vie de chacun. La plateforme taefoo.com est un espace ouvert à une nouvelle communauté de consommateurs engagés et responsables. Sur la place de marché taefoo.com, des personnes soucieuses de leur environnement, de leur santé et de leur bien-être général rejoignent notre communauté définie par ces principes : bien se nourrir, bien se loger, bien produire, bien consommer, en polluant moins ; bien recycler pour permettre à notre Terre une régénération efficace, profitable et bénéfique. Nous valorisons et défendons ce mode de consommation car nous sommes convaincus qu’il s’agit de l’unique solution pour préserver nos 4 éléments vitaux et ainsi permettre la vie sur notre planète, tout en évitant les désordres et déséquilibres de masse. L’union fera notre force et fera basculer la balance vers un monde meilleur et plus prospère.

Comment s’enregistrer sur le site en tant que client avec un compte client ?

Une fois sur le site web Taefoo.com, sélectionnez « Je suis particulier » et suivez les étapes d’enregistrement en fournissant vos coordonnées complètes, votre adresse de livraison (modifiable par la suite), votre adresse e-mail, votre identifiant (login) et votre mot de passe. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation pour activer votre compte, après quoi vous pourrez vous connecter et commencer vos achats.

Comment me déconnecter de mon compte ?

Cliquez sur l’onglet « Déconnexion », situé en bas à gauche de votre compte.

Pourquoi montrer les certifications et systèmes de labels ?

Les produits proposés par Taefoo.com répondent à une législation tant au niveau alimentaire qu’au niveau des produits non-food, et sont par ces procédés bien encadrés par la loi, par des labels / documents officiels qui sont des certifications issues d'organismes gouvernementaux et/ou d’organisations officielles œuvrant dans un ou plusieurs domaines biologiques et/ou écoresponsables. De cette façon, nos produits sont protégés et certifiés, et répondent aux exigences du monde de la consommation biologique et éco-responsable.

Comment procéder si le produit commandé, qui affiche "en stock", n'est pas livrable ?

Si le produit n'est pas en stock, vous pouvez tout de même, dans la majorité des cas, passer votre commande selon ce que le vendeur aura autorisé. En revanche, le délai d'expédition sera un peu plus long. Ce dernier est inscrit sur chaque fiche produit à droite de la photo, en jours ouvrés. En cas de manque d’information, vous avez la possibilité de contacter le responsable de la boutique du vendeur par e-mail. Une fois votre commande passée, en cas d'indisponibilité d'un produit commandé suite à un retard de réapprovisionnement, vous recevrez une notification par e-mail dans laquelle vous pourrez sélectionner votre mode de remboursement ou votre volonté de patienter jusqu’au réapprovisionnement. N’oubliez pas d’avertir le vendeur de votre choix pour que celui-ci puisse réagir à temps.

Est-ce que les produits sont garantis sur les boutiques des Vendeurs Distributeurs Commerçants ?

Les garanties et les délais sont différents selon le type de produit et la législation du pays. Par exemple, les produits non-food sont généralement garantis pendant 1 ou 2 ans selon le pays, mais la durée de la garantie dépend du type de produit : informatique, électroménager, vélo électrique, mobilier, jouets, vêtements, etc. Les produits alimentaires, étant périssables, ne possèdent pas de garantie. Les fruits et légumes sont vendus dans leur état naturel, avec leurs imperfections et défauts esthétiques, et ne peuvent en aucun cas être considérés comme non consommables ou sous garantie quelconque. Pour information, les produits vendus sur Taefoo.com bénéficient de la garantie des vendeurs Fabricants Fournisseurs (FF) et Distributeurs Commerçants (DC). Si votre produit est sous garantie et que la panne ou le problème est couvert, vous trouverez rapidement une solution en le signalant au Service Après-Vente de votre vendeur, via la rubrique CONTACT par e-mail sur sa boutique.

Quels sont les différents systèmes de paiement proposés sur Taefoo.com ?

Taefoo.com vous propose les moyens de paiement suivants au travers de ses boutiques partenaires et selon le pays de votre résidence / lieu de commande : Le système de paiement principal est PayPal, mais également les cartes de crédit Visa, Mastercard, Amex. Le Fabricant Fournisseur (FF) et le Distributeur Commerçant (DC) doivent renseigner sur leur boutique les différents systèmes de paiement proposés selon leur pays. Sur la page du choix du mode de paiement, vous devez cliquer sur le mode de paiement qui vous convient et simplement suivre les consignes qui vous sont demandées, puis compléter vos données. Veuillez noter que des documents justificatifs peuvent vous être demandés après le paiement de votre commande. Si nécessaire et sur demande, vous recevrez du vendeur Commerçant Distributeur, par la suite, votre reçu ou facture, soit par poste, soit par e-mail. Renseignements à préciser avant ou après votre commande.

Comment fonctionne le paiement par PayPal et par d'autres voies ?

PayPal est une alternative de paiement en ligne sécurisée. Pour l’utiliser, vous pouvez soit : Créer un compte PayPal en vous rendant sur www.paypal.com et en suivant les étapes. Vous pourrez ensuite payer avec votre adresse e-mail et votre mot de passe PayPal. Payer directement par carte bancaire, sans créer de compte PayPal. Il suffit de sélectionner PayPal comme mode de paiement, puis de cliquer sur l'option « Payer par carte » ou « Payer sans compte », selon l’interface affichée. Vous pourrez alors saisir vos informations de carte bancaire comme sur un terminal classique. Dans tous les cas, vos coordonnées bancaires ne seront jamais partagées avec Taefoo.com, elles sont uniquement traitées par la plateforme sécurisée PayPal.

Quels sont les délais de livraison si je commande dans mon pays ?

Les délais de livraison sont indiqués lors de votre commande, et vous avez toujours la possibilité de prendre contact avec le vendeur responsable de la boutique en cas de retard ou de problème quelconque.

Quels sont les moyens et modes de livraison possibles ?

Chaque vendeur commerçant indiquera ses moyens de livraison sur sa page boutique. Ceux-ci seront bien visibles et lisibles. Dans le cas où le partenaire commerçant n’aurait pas renseigné ses moyens de livraison, vous avez toujours la possibilité de poser la question au vendeur responsable de la boutique.

Où puis-je voir le mode et la date de livraison ?

Ces informations seront visibles sur votre bon de livraison et correspondront à celles sélectionnées lors de votre commande. Un service de suivi (tracking) pourra vous être fourni dans certaines boutiques vendeurs.

Puis-je faire livrer à une autre adresse différente de celle enregistrée sur mon compte client ?

Bien évidemment, et ce, à l’adresse que vous souhaitez et qui vous convient le mieux. Il suffit de nous prévenir à l’avance en indiquant la bonne adresse.

Durant combien de temps mon panier de commande sera-t-il sauvegardé ?

Si vous êtes connecté à votre compte client, votre panier est automatiquement enregistré et sauvegardé sur le site. Vous pourrez le retrouver lors de votre prochaine visite, même plusieurs jours plus tard, tant que les produits sont toujours disponibles en stock. Si vous n’êtes pas connecté, votre panier est temporairement sauvegardé dans votre navigateur pendant votre session. Il pourra être perdu si vous fermez votre navigateur ou après une période d’inactivité prolongée.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Lorsque tous les articles et produits sélectionnés auront été vérifiés et emballés pour livraison, votre commande pourra être expédiée dans les meilleurs délais.

Comment puis-je obtenir la facture de ma commande ?

Une facture est automatiquement envoyée par e-mail après chaque commande validée. Vous pouvez également la retrouver à tout moment dans la rubrique « Historique de commandes » de votre compte client, en cliquant sur la commande concernée. Si besoin, vous pouvez aussi en faire la demande au commerçant en précisant la nature de votre requête.

Comment suivre le statut de ma commande ?

En utilisant votre numéro de tracking, ou en contactant votre Distributeur Commerçant par téléphone ou par e-mail.

Quand sera livré mon colis / commande ?

Votre commande sera livrée selon le délai précisé par votre Distributeur Commerçant et renseigné dans le statut de votre commande ou le tracking.

Si un produit est en rupture de stock chez un partenaire, que se passe-t-il ?

Il affichera « 0 » s’il est en rupture de stock ou indisponible à la commande. N’hésitez pas à contacter votre Distributeur Commerçant pour lui signaler le problème ou lui demander quand le produit sera de nouveau en stock et disponible à la commande.

Ma commande tarde à être livrée, que faire ?

Veuillez prendre contact avec votre Distributeur Commerçant et lui faire savoir que votre commande a du retard. Si, au-delà d’un délai raisonnable, votre commande n’est toujours pas livrée à l’adresse indiquée, veuillez-nous en informer afin que nous puissions intervenir auprès de notre vendeur partenaire professionnel au plus tôt.

Je n’ai pas reçu les bons produits, ou il manque un ou des produits, ou le produit est endommagé / ne convient pas / est en panne : que faire ?

Dans un premier temps, veuillez signaler le problème à votre Distributeur Commerçant DC afin qu’il puisse analyser la situation. Si le produit est sous garantie, veuillez lui demander les étapes à suivre pour la réparation ou le retour du produit, si nécessaire.

Comment faire un retour produit et à quel prix ?

Les retours se font en général par la même société de livraison. Une fois que vous avez reçu confirmation de retour de la part du vendeur, vous pouvez déposer le colis auprès du transporteur indiqué. Bien souvent, les frais de retour sont pris en charge par le vendeur professionnel.

Comment puis-je me faire rembourser et quel est le délai ?

Le remboursement est effectué une fois le produit retourné au vendeur. Le délai dépend des conditions fixées par le vendeur, en accord avec la législation du pays. En cas de problème, vous pouvez contacter notre équipe via : info@taefoo.com

Si je rencontre des problèmes de connexion ou de navigation sur le site, que faire ?

Vérifiez d’abord votre connexion internet et/ou contactez votre fournisseur d’accès. Si le problème persiste, il peut s’agir de perturbations indépendantes de notre volonté. Dans ce cas, vous pouvez nous signaler le problème à l’adresse : contact@taefoo.com

Notre constat au sens large et global

Nous sommes conscients de la pollution intensive provoquée par plusieurs pays dominants et d’autres émergents économiquement, ayant surtout atteint des seuils critiques dans certains pays, et d’une pollution si intensive et destructrice qui perdure. En réponse à cette situation, nous avons choisi de nous engager dans des activités conscientes, car notre combat est principalement fondé sur des constats réels et des rapports émis par des scientifiques du monde entier. Les preuves sont réelles, parfois très alarmantes, voire destructrices. Comparée au passé, notre Terre est aujourd’hui très malade, engendrant des victimes de tous genres : inondations causant des réfugiés climatiques, maladies humaines, intolérances, allergies, pathologies diverses provoquées par des changements environnementaux. La flore et la faune sont atteintes, tout comme le vivant dans les sols : perturbations, dérèglement, appauvrissement, destruction. Pollution de l'air, empoisonnement des eaux, détérioration des écosystèmes, destructions intenses de forêts, dérèglement du feu (le soleil), effets nocifs de la lumière sur le vivant dus à une surproduction entraînant une pollution excessive… Les activités humaines sans lois ni limites, guidées par la recherche du profit et de l’accumulation, sont destructrices. La Terre n’a plus le temps de se régénérer, et les effets sont de plus en plus visibles.

Comment fonctionne Taefoo ?

Le site Taefoo.com est une marketplace regroupant plusieurs acteurs économiques : Fabricants Fournisseurs (FF) et Distributeurs Commerçants (DC), proposant des produits alimentaires issus de l'agriculture biologique, ainsi que divers produits non-alimentaires éco-responsables, recyclés, respectueux de l’environnement, de seconde main, éthiques, et des services liés à l’écotourisme, à la restauration biologique, etc. Tous nos partenaires vendeurs sont sélectionnés selon des critères stricts et leur niveau d’engagement dans une voie éthique de préservation éco-responsable de notre planète et de ses quatre éléments vitaux. Ils proposent des produits écologiques, sains et éco-responsables, fabriqués selon des procédés biologiques, éthiques et respectueux de la nature. Les DC peuvent se fournir auprès des FF en BtoB. Les clients particuliers peuvent, quant à eux, ouvrir un compte et acheter en ligne auprès des DC en BtoC. Taefoo.com permet une recherche rapide par produit et/ou pays pour tout consommateur souhaitant changer de mode de consommation : voyageurs, aventuriers, personnes souffrant d’intolérances ou pathologies, ou simplement à la recherche d’éthique, de durabilité et de valeurs transmises. Nous véhiculons un message clair de changement, possible et réel, une consommation consciente et éco-responsable pour enseigner, transmettre et léguer les valeurs de préservation, de prospérité, de protection de nos 4 éléments vitaux — Terre, Air, Eau et Feu (le soleil) — à nos descendants et aux générations futures, qui ne font qu’emprunter cette Terre pour un temps limité. Rejoignez notre belle communauté et devenez à votre tour un acteur engagé du changement !

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Cliquez simplement sur « Mot de passe oublié » et vous recevrez un e-mail vous permettant d’enregistrer un nouveau mot de passe.

De quelle manière Taefoo sélectionne-t-il les vendeurs professionnels partenaires ?

L'équipe vérifie si chacun des produits possède des caractéristiques saines et en accord avec le règlement interne, l’éthique et la philosophie de Taefoo, avant d'autoriser la publication du professionnel et de ses produits. Les produits sont sélectionnés pour leur qualité, les valeurs qu’ils véhiculent et leurs prix accessibles à tous. Taefoo.com propose uniquement des produits sains, respectueux de la nature, de l'environnement et de l'humain au sens large. L'ensemble des produits proposés par nos partenaires Fabricants Fournisseurs (FF) et Distributeurs Commerçants (DC) répond aux besoins de la vie quotidienne et incite les consommateurs à être plus conscients, éveillés et à adopter un mode de vie meilleur et plus sain, afin de transmettre peu à peu ces belles valeurs aux générations futures.

Comment trouver un produit recherché sans perdre du temps ?

Sur chaque page du site, au niveau des "catégories", se trouve un champ / espace qui indique "Recherchez un produit" ou une marque, dans lequel vous pouvez inscrire des mots-clés selon la marque, la couleur, le type de produit, un vendeur ou une enseigne. Vous pouvez également sélectionner le pays au préalable. Ensuite, il vous suffit de cliquer sur « Ok ». Une page s'ouvre ensuite et affiche vos résultats de recherche en lien avec vos mots-clés. Vous avez également la possibilité de sélectionner le pays dans lequel vous êtes, et vous pourrez filtrer en combinant ensuite avec le produit et/ou l’enseigne ou la marque recherchée.

Si j'ai une question à propos d'un produit, puis-je la poser directement au Vendeur Distributeur Commerçant (DC) ?

Vous pouvez bien sûr poser toutes vos questions à plusieurs professionnels, s’ils ont bien activé le système de messagerie sur leur annonce, ou directement via leur adresse e-mail indiquée sur leur page. Il faudra dans certains cas patienter, car les délais de réponse peuvent parfois être longs.

Comment ajouter ou supprimer un produit de mon panier de commandes ?

Pour ajouter un article à votre panier, il faut cliquer sur la photo de l'article ou sur son libellé. Puis, vous sélectionnez la quantité désirée à l'aide du + ou du -, ensuite vous cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». Après cela, si vous souhaitez commander d'autres produits, vous cliquez sur le bouton vert « Je poursuis mes achats » et vous recommencez la même opération pour d'autres articles. Si vous ne souhaitez pas commander d'autres articles, vous cliquez alors sur le bouton vert « Voir mon panier ». Vous verrez la liste et le récapitulatif de votre commande détaillée. Cliquez alors sur le bouton « Commander ». Par la suite, vous pourrez confirmer ou modifier l'adresse de livraison, puis vous choisirez votre mode de livraison, et ensuite votre mode de paiement. Si vous voulez supprimer un produit de votre panier, vous devez cliquer sur « Mon panier » en haut à droite de la page d'accueil. Le récapitulatif de votre panier apparaît, et vous pourrez facilement supprimer un produit de votre panier en cliquant sur la petite croix de couleur noire qui se trouve dans la colonne de gauche.

Puis-je payer ma commande par virement bancaire ou uniquement en ligne avec PayPal ou carte de crédit ?

À voir et à convenir avec chaque partenaire vendeur. Si vous ne disposez pas de carte bancaire ou d’un autre moyen de paiement, il faudra passer par PayPal ou un autre moyen de paiement en ligne.

Si je rencontre un problème avec mon paiement, que faire ?

Veuillez vérifier dans un premier temps si tous les numéros que vous avez indiqués sur la page de paiement correspondent bien à ceux notés sur votre carte bancaire. Vérifiez également que la date d'expiration de votre carte n'est pas dépassée. Si votre transaction bancaire est refusée, il peut s'agir d'un dépassement du plafond autorisé. Pour vous en assurer, nous vous invitons à contacter votre banque afin de vérifier le montant de ce plafond, que vous pourrez éventuellement augmenter avec votre conseiller bancaire. Si vous ne réussissez toujours pas à payer par carte bancaire, nous vous invitons à choisir le mode de règlement par PayPal ou autre.

Quels sont les frais de livraison liés à ma commande ?

Les frais de livraison sont indiqués sur votre page de commande une fois celle-ci finalisée, selon le mode ou la société de livraison sélectionnée, s’il y a plusieurs choix.

Comment fonctionnent les différents types de livraison, en points relais ou à domicile ?

La livraison à l’adresse indiquée lors de la commande s’effectue par le chauffeur lui-même, tout comme la livraison en point relais, où vous disposez d’un certain délai pour aller récupérer votre colis.

Que se passe-t-il s’il n’y a personne à mon domicile lors de la livraison ?

Le colis pourra être déposé chez un voisin et une note sera laissée dans votre boîte aux lettres pour vous en informer. Si aucun voisin n’est disponible ou présent, vous serez également averti, et dans ce cas, le colis retournera au dépôt pour être intégré dans un nouveau programme de livraison au plus tôt.

Comment dois-je procéder pour passer une commande ?

Vous parcourez les articles et, au fur et à mesure que ceux-ci vous intéressent, vous cliquez sur « Ajouter » en sélectionnant la quantité souhaitée. Ceux-ci s’ajoutent automatiquement dans votre caddie ou panier virtuel. En suivant les étapes, vous serez guidé jusqu’au récapitulatif et au détail de votre commande globale, pour vous inviter à la confirmer, puis à la payer après avoir sélectionné le mode de livraison. Vous recevrez ensuite le détail de votre commande sur votre boîte e-mail, avec toutes les informations concernant la livraison, les délais, etc.

Comment puis-je savoir que ma commande a bien été prise en compte ?

Lorsque vous recevez une confirmation de commande par e-mail, c’est la preuve que votre commande a bien été prise en compte et qu’elle est en cours de préparation pour livraison.

Est-il possible de modifier ou d’annuler une commande ?

Bien sûr, vous disposez d’un délai précis pour annuler votre commande (tant qu’elle est encore annulable). Au-delà de ce délai, aucune commande ne pourra être annulée. Veuillez vérifier le délai précisé par le vendeur commerçant sur sa boutique ou sur votre bon de commande reçu par e-mail.

Que veut dire « Le statut de ma commande » ?

Le statut de votre commande passe par plusieurs étapes : Réception de la commande avec confirmation par e-mail Préparation de votre commande Expédition de votre commande à l’adresse indiquée, avec suivi via un numéro de tracking (s’il vous a été fourni).

Comment suivre mon colis ?

Vous pourrez suivre votre colis/produit commandé si un numéro de tracking vous a été fourni par votre Distributeur Commerçant. Dans le cas contraire, vous pouvez contacter directement ce dernier pour obtenir plus d’informations.

Si j’ai un problème avec mon paiement, que faire ?

Il vous suffit de prendre contact avec votre Distributeur Commerçant (DC) ou avec notre service administratif Taefoo.com via le canal CONTACT PLAINTE à l’adresse : plaintes@taefoo.com. Expliquez en détail le problème rencontré afin que le distributeur commerçant puisse intervenir, ou pour que nous puissions vous assister au mieux.

Ma commande tarde à être livrée, que faire ?

Je n’ai jamais reçu ma commande, que faire ?

Dans ce cas précis, il peut s’agir d’un problème hors de contrôle ou inattendu, soit du côté du Distributeur Commerçant (DC), soit du service de transport. Veuillez vérifier les deux en suivant votre commande avec votre numéro de suivi (tracking number), s’il vous a été fourni, et/ou en contactant votre Distributeur Commerçant. Si, dans les deux cas, vous n’obtenez pas de réponse, contactez-nous au plus tôt afin que nous puissions intervenir et vous assister efficacement.

Quelles sont les conditions de retour ?

Les retours doivent respecter les règles énoncées dans les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de Taefoo.com ainsi que les conditions propres à chaque vendeur professionnel. Ils dépendent du type de produit. Par exemple, un retour est possible en cas de non-destruction de l’emballage, de non-utilisation du produit, ou pour un produit soumis à une garantie de 1 à 2 ans selon la loi en vigueur dans chaque pays. En revanche, certains produits comme les denrées périssables ne sont pas éligibles au retour. Pensez à produire des preuves (photos, vidéos), y compris lors du déballage, pour faciliter les démarches.

Quel est le délai maximum pour pouvoir retourner un produit ?

Les délais légaux varient selon la loi de chaque pays. En général, ils ne doivent pas excéder 15 jours en Europe. Veuillez également consulter les conditions de retour spécifiques du vendeur.

Comment introduire une réclamation et quelle est la procédure à suivre ?

Vous devez d’abord justifier et argumenter votre réclamation. Précisez s’il s’agit d’un produit, d’un retard de livraison, d’une erreur de commande, etc., en indiquant votre numéro de commande, la date des faits, et conservez toutes les preuves. Si le produit reçu est non conforme ou ne correspond pas à la description, veuillez préciser : Le nom du vendeur Le numéro de référence du produit La date de commande et la date de livraison Toute autre information utile (photos, e-mails, captures) Cela nous permettra, ou permettra au vendeur, de mieux cerner le problème et de vous assister efficacement.

Que sont les cookies ?

Un cookie est un fichier texte déposé sur votre ordinateur par votre navigateur lorsque vous surfez sur Internet. Il est généré par le serveur du site consulté, puis stocké par votre navigateur sur votre disque dur. Ce fichier est inoffensif et sert à faciliter votre navigation et à mémoriser vos préférences. Le serveur n’a pas accès directement à votre ordinateur.

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